Comment organiser sa refonte de site web

Pour ne pas vous arracher les cheveux lorsque vient le temps de refaire votre site internet, voici une petite liste des étapes à suivre pour bien organiser sa refonte de site web.

 

1e étape : définir ses objectifs

Tout le monde veut son site internet. Mais sait-on vraiment pourquoi ?

Les objectifs du site peuvent être variés et leur identification deviendra le point de départ d’une réflexion stratégique de communication digitale.

==> Visibilité

==> Conversion

==> Acquisition

==> Notoriété

==> Fidélisation

etc…

les objectifs smart

Autant d’objectifs différents qui amèneront à concevoir votre site web différemment.

Votre site s’adresse à des humains. Il vous faudra également définir lesquels. De cette cible dépendra également le design et l’UX de votre site.

Quel est le message que vous souhaitez communiquer ? Analysez vos KPI, faites un audit de l’existant pour vérifier si le message actuel est bien reçu par votre cible.

Votre entreprise se trouve-t-elle en pleine expansion, leader du marché ou au contraire, est-elle un outsider qui tente de percer ? Le contexte de votre positionnement vous aidera à développer une stratégie de communication adaptée à vos besoins et à vos objectifs.

La refonte de site est une excellente occasion pour retravailler les fondamentaux.

Faites également une revue de vos moyens et contraintes. Avez-vous du matériel visuel ? Souhaitez-vous innover dans la présentation de votre produit par l’utilisation d’animation vidéo de type After Effect ?

Dès le début, un peu de rigueur pour bien structurer votre projet de refonte de site vous fera économiser temps et argent au bout de la ligne !

2e étape : réaliser un benchmark

Et vos concurrents, depuis la dernière fois que vous avez commandé un site internet, comment ont-ils évolué ? Pensez à regarder comment s’est transformé la communication digitale dans votre secteur, cela pourra vous être utile pour la rédaction de votre cahier des charges. Prenez le temps de visiter les sites des autres acteurs de votre domaine, il n’y a rien de mal à s’inspirer…

Un benchmark est très utile à une refonte de site

Quelles sont les performances attendues pour un site internet ? Quelles sont les nouvelles fonctionnalités devenues indispensables ? Faites un tour d’horizon des possibilités, intéressez-vous à ce qui se fait ailleurs en matière de site web, même en dehors de votre secteur. Encore une fois, ça vous permettra d’étoffer votre cahier des charges et d’être plus précis dans vos demandes.

 

3e étape : établir les moyens et contraintes

Quelles sont vos ressources allouées à la refonte de votre site ? Aurez-vous un chef de projet interne qui gérera les relations avec l’agence web ? Demanderez-vous la participation de vos employés pour rédiger des textes, participer aux décisions ?

Les ressources humaines nécessaires votre refonte de site internet

Avez-vous une activité avec une saisonnalité particulière ? Le timing du secteur est fondamental pour ne pas plomber l’activité économique. Ainsi, un site hôtelier choisira la mise en ligne de sa refonte hors des périodes chargées pour limiter les impacts du décrochage temporaire de positionnement. Une fois les tests et l’indexation terminés, le nouveau site sera fin prêt à recevoir l’affluence touristique à temps pour la nouvelle saison. Il en va de même pour beaucoup de domaines d’activité. Prenez le temps d’identifier le moment où vous lancerez les travaux.

Quel temps disposez-vous pour recetter (corriger et valider) le site ? Comme nous le verrons dans le prochain article, une refonte de site web demande une disponibilité de la part du client. Moins vous aurez de temps à consacrer à la refonte du site, plus la durée de développement sera étirée.

Toutes ces questions doivent trouver réponse avant le début des opérations. Il arrive souvent que les clients sous-estiment l’identification des ressources et contraintes. C’est donc dans l’urgence que les solutions sont trouvées, parfois coûteuses, parfois insatisfaisantes, elles sont toujours source de frustration.

 

4e étape : rédiger le cahier des charges

Véritable bible du projet, le cahier des charges contient l’intégralité des besoins et spécificités du site web à développer.

Vous connaissez maintenant vos besoins, votre stratégie de communication web. Il vous faut à présent les formaliser dans un document. Il sera votre point d’appui pour toute la relation avec vos prestataires. Alors, autant le peaufiner !

Il doit contenir :

  • une présentation de votre entreprise et du secteur
  • une explication du contexte dans lequel se déroulera la refonte
  • une liste des fonctionnalités souhaitées
  • les interlocuteurs en interne
  • toutes vos demandes et vos rêves les plus fous…

Un peu plus sérieusement, plus votre cahier des charges sera détaillé, moins vous aurez de surprise et de zones de flou.

Inscrivez-y également la façon dont vous imaginez votre site, les ressources dont vous disposez, l’attribution des tâches de chacun (rédaction des textes, contribution, recherche d’image, etc). Votre site s’appuiera-t-il sur une conception graphique, multimédia ou sur un contenu plus textuel ?

Incluez une petite liste de sites internet en mode J’aime / Je déteste. Peu importe le secteur, c’est toujours bon d’être orienté dès le début sur ce que vous aimez ou ne supportez pas. Une refonte de site permet de se débarrasser de ce look que vous ne supportez plus, aidez-nous à trouver enfin LE design qui vous ressemble !

Etablir un cahier des charges permet de mieux organiser sa refonte de site web

5e étape : la création des maquettes et développement des fonctionnalités de votre site internet

Le cahier des charges est signé ? Ah oui, très important de signer le cahier des charges. Cela permet aux différentes parties de s’entendre sur le rendu et les livrables. Sans cela, risque de prises de tête à l’horizon…

L’équipe de webdesign (ou le développeur) vous présentera d’abord un zoning de vos pages ou, à minima de votre Home Page.

Wireframe ou zoning de site internet

Sorte de trame, il permet de schématiser la navigation et l’expérience utilisateur. Lorsque les différents parcours sont validés, que les éléments importants sont placés, on pourra alors passer à la suite : les maquettes.

Dans le cadre d’une refonte, vous pourrez discuter avec l’équipe de design pour sélectionner des éléments de votre site actuel que vous considérez comme encore utile. Il ne s’agit pas toujours de faire table rase de l’existant. Une légère adaptation à la nouvelle charte graphique ou au ton employé suffit parfois pour redonner un coup de jeunesse à certaines pages de votre site web.

 

Un mot sur les étapes de validation de votre refonte de site

Assurez vous de bien vous mettre d’accord sur la méthode de gestion de projet et le process de validation des étapes du développement du site.

Parfois, les clients confondent sur-mesure et malléable en tout temps.

Attention, même un site sur-mesure se doit de respecter certaines règles de processus de développement. Toutes les agences vous le diront, on passe très souvent de “c’est vous le professionnel, moi, j’y connais rien” en début de projet à “j’ai regardé un peu ce qui se fait ailleurs et j’aurais aimé intégrer telle ou telle fonctionnalité”… à la toute fin !

On n’insistera donc jamais assez sur les accords de phase de recettage et validation. Souhaitez-vous pouvoir revenir sur vos validations si vos envies évoluent ? Il faudra en discuter avec votre prestataire et appliquer, si besoin, une méthode s’approchant davantage de la Méthode Agile plutôt que d’une gestion de projet web classique dite en cascade.

Organisation de la gestion de projet de refonte de site internet

6e étape : rédiger et intégrer les contenus

Étape assez simple à réaliser dans votre projet de refonte de site sur WordPress, il faut toutefois définir quels contenus seront réutilisés en l’état, lesquels peuvent être modifiés et quels sont les textes qui devront être entièrement rédigés.

Prenez le temps de bien réfléchir votre contenu et ce, en amont du lancement du projet, comme on l’a déjà vu. Aidez-vous d’un expert SEO si votre positionnement sur les moteurs de recherche sont une priorité pour vous. Sachez toutefois que les bons professionnels sont très recherchés et donc, très chers ! Il vaut mieux passer par votre agence qui, généralement, intègre déjà ce genre de prestations dans son éventail de services.

 

7e étape : tester et valider

Encore une étape où l’on aura besoin de vous. Sûrement la plus importante et la plus attendue, celle de la recette du site. Non, on ne parlera pas ici de cuisine mais bien de validation. En réalité, ce qu’on appelle le recettage, c’est lister (dans un tableau prévu à cet effet de préférence), les bugs, les imprécisions ou les éléments non conformes à ce qui est attendu et indiqué dans le cahier des charges. Vous comprendrez pourquoi votre implication est hautement importante à cette phase. Sans vous, point de recette. Et sans recette, on ne pourra pas valider le site et donc, procéder à sa mise en ligne.

Certaines agences proposent une garantie post-livraison pour ne pas mettre de stress à leur client. Quand on n’a pas l’habitude de recetter un site, ça peut être difficile de passer en revue l’intégralité des fonctions, des parcours utilisateurs, des liens, etc. C’est donc pour ça que nous offrons un temps de garantie qui laisse un peu plus de temps aux clients pour tester leur acquisition.

Bien organiser une refonte de site web, un gros avantage

Vous l’aurez compris, une refonte de site se doit d’être très structurée pour ne pas mettre le projet en difficulté. Presque plus difficile qu’une création de site, la refonte demande une étude complète de l’existant, un tri des éléments que l’on souhaite conserver ou jeter, une phase de développement et, enfin, une mise en ligne sans heurt.

À la différence de la création de site, il faut aussi prévoir un plan de redirection et donc une réflexion sur la cohérence des contenus entre l’ancien et le nouveau site. Il ne faudrait pas que les visiteurs se perdent entre le lien indexé dans Google et le contenu de la page affichée. Ce serait une explosion assurée du taux de rebond.

Il faut aussi veiller à ce que la transition se fasse en douceur, qu’il n’y ait pas d’interruption de service…

En résumé, une refonte de site, c’est beaucoup de réflexion, de la stratégie, de la créativité et un chef d’orchestre pour coordonner le tout.

Qui s’occupe concrètement de chacune de ces étapes ? Qui contacter pour entamer le projet de votre refonte ? C’est le propos de notre prochain article.

En attendant, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir des informations plus spécifiques sur votre projet.

 


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